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【2018財年獲獎員工系列報道之金牌銷售獎】李笑:有目標 不止步

發布時間:2019-09-30 09:28
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“與其說我的業績有多好、個人能力有多強,不如說是公司對(政投)事業部整體工作的認同,是對我們辛勤一年工作的見證。大家共同的努力才能讓我今天站在講臺上把這個獎拿回去。”2018財年金牌銷售李笑在頒獎儀式上說。

在這句話之前他感謝了公司提供的平臺、政投事業部總經理李博的培養、京津冀分公司總經理孟凡磊(原政投事業部客戶部經理)的幫助,項目實施部門所有人的付出,面面俱到。

頒獎中很多獲獎者喜歡把相關的所有人都感謝一遍,這個特點在政投事業部的員工身上體現特別明顯,他們很看重集體共同的努力與配合,認為自己成就的獲得遠不是個人的功勞,即使是金牌銷售這樣一個極其注重個人數據體現的獎項。

 

名師出高徒

 

2014年10月,李笑加入海天咨詢洛陽公司,成為一名客戶助理,當時他還未完全從學校畢業;2016年升任客戶經理。

2016財年新簽任務350萬,完成300萬;2017財年任務460萬,完成500多萬,超額完成;2018財年任務760萬,完成100%,獲得金牌銷售獎,成長可謂迅速。

說起來政投事業部客戶部,繞不過去一位嚴師,就是事業部總經理李博,業務銷售出身的他在客戶部管理上尤其嚴格,有各種考核以及對客戶服務工作的極致要求。這對專業一問三不知、剛從學校出來的職場小白李笑來說是一大考驗。

“剛開始接觸這個行業肯定是比較困難,因為學的專業完全是不相關的。帶我的客戶經理要求了解行業情況,每周的周末都會布置考題測試,了解你的薄弱點然后去加強。”他認為這對自己前期成長幫助很大,“公司在培養的時候是比較用心,有一套自己的程序。包括現在也是,每一周會有相對應的考核任務,每個月幾個客戶經理都會給他們去講一些客戶案例、項目案例,然后測試學習了解的程度。課程包括招投標的程序流程、標書的重點難點關注點、預算的具體流程及客戶需要提供的資料,全過程項目、PPP項目的基本介紹,行業新政策法規等也需要及時的了解。”

每次邁出第一步都是相當不容易,“剛開始去見客戶的時候在走廊里反復的走,反復的想,見了客戶該怎么說。其實那個客戶并不是特別大的領導,但還是很緊張。在走廊里一遍遍想要問什么問題,了解到什么情況,反復的在腦子里想。但是一進門在腦子里想的東西忘的七七八八了。”說起來最開始獨自拜訪客戶的時候,李笑還是記憶猶新。

也曾有過想退縮的時候,他舉了一個例子,第一年做客戶經理,因為一些原因,造成一個備受重視的標沒中。“客戶關系也處理的非常好,但是我們缺了一個業績,原本以為沒什么問題。但是實際開完標之后,才發現這個業績不能開天窗,沒辦法中標。”

他說,“這件事兒對我打擊非常大,因為工作這么久從來沒出現過這么大的失誤。可能從本質上來說這也不是失誤,確實是沒有這個業績。但是最重要的原因是我沒有及時匯報情況,以為自己能辦好這件事兒。出了這個事兒之后,也想過離職,但是后來想想不能出現一個問題就離職退出,就想著怎么從其他方面做好,去彌補這個過錯。”

 

有目標不止步

 

“受到批評最多,但是進步也快。經過幾年的鍛煉磨礪,從一個助理成長到客戶經理,現在已經是客戶部銷售任務最重的扛大梁者。成長速度還是很快的,在同齡人中能力突出,包括情商、與人談判溝通、洞察判斷反應的綜合能力,都表現優秀。”政投事業部總經理李博如此評價他。

受到的批評最多不是虛言,“李總對整個業務部門都要求特別嚴格,但是感覺對我尤其嚴,我應該是我們部門甚至整個洛陽政投事業部被罰款最多的人。不管是打電話沒有接到,還是說去哪兒出差遲到了,拜訪客戶做的資料沒做好,或者參與中標有失誤的地方,這些都要罰款。”在采訪中他還笑言從來沒有當面聽到過李博總的夸獎。

有不斷鞭策才有迅速成長。李笑認為這幾年的職業生涯對自己影響最大的是,“學會做計劃,跟著計劃去工作。不僅僅是工作的計劃,對個人成長也要有規劃。”他說,“計劃非常重要,雖然很多時候計劃趕不上變化,但是前期做了計劃之后,你就會有意識地去完成它。”學會堅持,不輕易放棄。

這一點也讓他成功簽到一個單子,“去年偶然了解到駐馬店一個項目的信息,正在找咨詢單位。我這邊就第一時間準備資料,拜訪客戶了解情況。但到之后才發現已經有當地咨詢單位介入,而且他們的客戶關系比較占優勢。另外一方面,咨詢費比較低,工期短,咱們跨區域實施起來比較麻煩,畢竟他們有地域優勢。”

即便如此他也沒有放棄,“為客戶著重介紹了咱們的品牌優勢,做過的業績、服務的客戶,以及豐富的項目經驗與骨干團隊。去了很多次,最后還是因為價格原因,比中標單位的價格多報了100萬,總共的合同額是210萬,而中標單位報價110萬。但后來項目進行過程中,甲方發現中標的咨詢公司因為技術難度無法配合他們的工作,甲方就及時聯系,簽下了我們。”

這讓他明白業務工作不是單打獨斗,需要集體的努力,“我完成任務比較好的主要原因還是在于項目實施部門對業務的支持。簽回來的項目保證服務質量和交付時間,在回款交付中配合也特別好。在項目滿意度比較高的情況下,后續的新簽也會比較多。”

如董事長多次說到的企業價值觀,“海天的成功就是海天人的成功”,只有海天人不斷進步,海天才能一直前行。

 

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